Dúvidas frequentes

Quais são as opções de pagamento disponíveis?

Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartão de crédito, boleto bancário e PIX. Além disso, oferecemos a opção de parcelamento em até 3 vezes sem juros.

Existe alguma taxa de frete?

Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 179,90 para a região nordeste do Brasil. Para outras regiões, o valor do frete será calculado no momento da compra.

Posso retirar minha compra na loja física?

Sim, oferecemos a opção de retirada na loja física. Durante o processo de compra, você pode selecionar essa opção e escolher o local para retirar seus produtos. Fique atento ao contato que você disponibilizou no processo de compra, pois nossa equipe pode entrar em contato para disponibilizar em alguma loja mais próxima de você.

Como faço para usar o PIX como método de pagamento?

Durante o checkout, selecione a opção de pagamento via PIX. Após a confirmação do pedido, você receberá as informações necessárias para efetuar o pagamento utilizando o PIX.

Qual é o prazo de entrega do meu pedido?

O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e a disponibilidade do produto. Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com todas as informações sobre o prazo estimado de entrega.

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim, você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias após o recebimento, desde que o mesmo esteja em perfeito estado e na embalagem original. Para mais informações, consulte nossa política de trocas e devoluções.

Vocês oferecem garantia nos produtos?

Sim, todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Caso você identifique algum problema com o seu produto, entre em contato conosco para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.

Como faço para acompanhar o status do meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail ou mensagem no whatsapp com o código de rastreamento. Com esse código, você poderá acompanhar o status da entrega através do nosso site ou do site da transportadora responsável.

Em caso de algum problema com o pedido como é feito o estorno do valor?

Após a solicitação de estorno ser realizada por nossa equipe, o intermediador (app max) tem o prazo de 1 dia útil para aprovar a solicitação.

Após a aprovação, o status do pedido será atualizado para Estornado, e o cliente receberá um e-mail de confirmação com a carta de estorno anexada.

Cartão de Crédito: Imediato, mas pode levar de 7 a 90 dias
Pix: Até 7 dias úteis

Esses são os prazos máximos para o pagamento do reembolso, podendo ocorrer antes desse prazo, dependendo da liberação do seu banco. Todas as informações referentes a prazos também constam na carta de estorno.